Messaggi pronti per lo studio di tatuaggi: consulenza, prima seduta, seduta lunga, ritocco e piercing

Una data presa in un direct di Instagram vive in mezzo a decine di messaggi. Il messaggio di conferma dell'appuntamento per il tatuaggio la tira fuori da lì: arriva dal numero dello studio, con giorno e ora, e il cliente sa dove ritrovarla.

Il testo però cambia con l'appuntamento: una consulenza per la bozza non chiede le stesse cose di una seduta da cinque ore. Qui trovi 11 testi pronti, con il momento in cui mandarli.

Cosa deve dire un messaggio di conferma dell'appuntamento per un tatuaggio?

Giorno, ora, dove, e cosa portare o fare prima. Tutto il resto si dice in chat o in studio.

Nel tatuaggio il «cosa portare» conta. Il modulo di consenso informato della Lombardia, nell'allegato 6 della DGR XI/5796 del 2021, chiede tipo e numero del documento d'identità di chi firma. Senza documento la seduta comincia tardi, o non comincia. Basta una riga nel messaggio della mattina.

Quello che resta fuori:

• zona e soggetto: «domani copriamo il nome sul polso» si legge anche sullo schermo bloccato, magari dalla persona sbagliata;
• salute: allergie, farmaci, gravidanza. Il Garante privacy ricorda che i dati relativi alla salute sono tra i dati «particolari». Se ne parla a voce, non nel promemoria;
• richieste di conferma: «rispondi OK» dà al cliente un compito. Il messaggio dice la data, e basta.

I messaggi pronti, appuntamento per appuntamento

Le parti tra parentesi quadre si cambiano ogni volta; in ZeroDisdette diventano variabili. I testi usano il tu. Usa l'apostrofo dritto: con quello curvo ogni parte di un SMS scende a 70 caratteri.

Consulenza per la bozza

1. Alla prenotazione, in studio o online

Ciao [Nome], la consulenza per il tuo tatuaggio con [artista] è fissata il giorno [data] alle [ora]. Prepara le immagini che ti piacciono e pensa a zona e misura: da lì nasce la bozza.

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Chiedere di preparare qualcosa fa della consulenza un appuntamento di lavoro, anche quando non si paga.

2. Consulenza online, un'ora prima

Ciao [Nome], alle [ora] ci sentiamo in videochiamata per la consulenza. Entra da questo link qualche minuto prima: [link] e tieni a portata di mano le immagini.

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Dopo il link c'è altro testo di proposito: Meta rifiuta i messaggi che finiscono con una variabile.

Prima seduta

3. Alla prenotazione, per un pezzo piccolo o un cliente nuovo

Ciao [Nome], la tua prima seduta da [nome dello studio] è fissata il giorno [data] alle [ora]. Quel tempo in agenda è tenuto per te. Porta un documento d'identità: serve per il modulo del consenso.

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Seduta lunga

Per una seduta da mezza giornata fissata mesi prima servono quattro messaggi. Il perché di ogni passo è nell'articolo sul flusso per la seduta fissata tre mesi prima.

4. Alla prenotazione

Ciao [Nome], ti scriviamo da [nome dello studio] per mettere nero su bianco la tua seduta con [artista]: il giorno [data] alle [ora]. Salva questo messaggio, qui ritrovi sempre la data.

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5. Sette giorni prima, alle 10

Ciao [Nome], manca una settimana alla tua seduta del giorno [data] alle [ora]. Ci vorranno diverse ore, organizza la giornata con calma. Se vuoi cambiare qualcosa nella bozza, scrivici in questi giorni.

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Una settimana basta per chiedere mezza giornata al lavoro e porta le correzioni alla bozza prima della seduta.

6. Il giorno prima, alle 18

Ciao [Nome], domani alle [ora] tocca alla tua seduta. Stasera niente alcolici e a letto presto, domani mangia prima di venire e scegli vestiti comodi che lascino scoperta la zona. A domani!

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Le linee guida del Friuli Venezia Giulia, nell'allegato 4, dicono di non eseguire il tatuaggio su chi è sotto l'effetto di alcol o droghe. Detto la sera prima, evita il cliente in poltrona che non puoi tatuare. Altre indicazioni nell'articolo su cosa scrivere prima della seduta.

7. La mattina stessa, alle 8

Buongiorno [Nome], ci vediamo oggi alle [ora] in [indirizzo]. Per il modulo del consenso ricordati il documento d'identità. A dopo!

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Vale anche per il piercing e per la prima seduta. Se la seduta comincia alle 8 o prima, usa un passo «ore prima»: alle 8 il messaggio arriverebbe tardi.

Ritocco

8. Fissato a fine seduta, con il cliente ancora in studio

Ciao [Nome], il ritocco del tuo tatuaggio è fissato il giorno [data] alle [ora]. Fino ad allora segui il foglio con le istruzioni di cura che ti abbiamo dato. Ci vediamo in studio!

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Il volantino dell'Istituto Superiore di Sanità chiede che le indicazioni di after-care siano date per iscritto, «in un promemoria», e il modulo lombardo fa dichiarare al cliente di aver ricevuto l'informativa scritta. Il messaggio richiama quel foglio senza prenderne il posto.

Piercing

9. Alla prenotazione

Ciao [Nome], il tuo piercing con [artista] è fissato il giorno [data] alle [ora]. Mangia qualcosa prima di venire e porta un documento d'identità per il modulo. A presto!

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10. Controllo, fissato prima che il cliente esca

Ciao [Nome], il controllo del tuo piercing è il giorno [data] alle [ora]. Se è il momento giusto, cambiamo il gioiello nello stesso appuntamento. Ci vediamo in studio!

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Il controllo si dimentica perché «il foro sta bene». Il gioiello da cambiare è un motivo concreto per tornare.

Minorenne, al numero del genitore

11. Alla prenotazione

Buongiorno, il giorno [data] alle [ora] c'è l'appuntamento di [Nome] da [nome dello studio]. Per il modulo del consenso serve la presenza di un genitore, con il suo documento d'identità. Grazie e a presto!

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Per l'ISS, ai minori servono il consenso e la presenza di un genitore o di un tutore. In Lombardia il modulo per i minori dice che è vietato tatuare sotto i 16 anni e fare piercing sotto i 14, salvo il lobo dell'orecchio. Le regole cambiano da Regione a Regione: i dettagli sono nell'articolo su tatuaggi e piercing ai minorenni. Per il tuo caso chiedi all'ASL o al tuo consulente.

Quanti messaggi per ogni appuntamento, e quanti crediti?

Da uno a quattro, secondo quanto è lontana e lunga la seduta. In ZeroDisdette un WhatsApp costa 1 credito, di qualunque lunghezza; un SMS costa 3 crediti ogni 160 caratteri (153 se sono più parti).

Con nomi di lunghezza media quasi tutti i testi, in SMS, diventano due parti; solo quello della mattina sta in una. Un esempio, con numeri scelti per il conto: in un mese 10 consulenze in studio, 6 online, 12 prime sedute, 20 sedute lunghe e 8 ritocchi fanno 142 crediti su WhatsApp. Il piano Professionista PRO ne include 200 al mese. Se tutto partisse in SMS ne servirebbero 792: per questo conviene collegare il WhatsApp Business dello studio. Se non bastano si ricarica (100 crediti a 14,50 € + IVA, e quelli ricaricati non scadono) o si passa a Studio Pieno, 49 € + IVA al mese con 400 crediti.

Come si caricano questi testi in ZeroDisdette?

Con un flusso per ogni tipo di appuntamento, scelto quando salvi in agenda. Il procedimento completo è nella guida Come si crea un flusso di promemoria.

1. Crea un flusso per ogni riga della tabella, con lo stesso nome e gli stessi passi.
2. Imposta i momenti. «Alla prenotazione» parte entro circa mezzo minuto dal salvataggio, anche con l'app chiusa. «Giorni prima» parte alle 10:00: per il messaggio 6 metti 1 giorno e cambia l'ora in 18:00. «Ore prima» è esatto. «La mattina stessa» parte alle 8:00.
3. Sostituisci le parentesi quadre con le variabili: {{cliente}} per il nome (esce come l'hai salvato in scheda), {{professionista}} per l'artista, {{attività}} per lo studio, {{data}}, {{ora}}, {{luogo}} per l'indirizzo, {{link}} per la videochiamata.
4. Rispetta le regole di Meta: il testo non comincia e non finisce con una variabile, nemmeno seguita solo da un punto, e due variabili non stanno attaccate.

La data esce come «16 novembre», senza giorno della settimana: per questo davanti c'è «il giorno». Ogni testo nuovo lo approva Meta, di solito in pochi minuti; intanto quel passo parte come SMS, a cui il cliente non può rispondere. Parte come SMS anche un testo con {{attività}} se la Firma attività è vuota, o con {{luogo}} se la sede non ha indirizzo.

Cosa fa e cosa non fa l'app in uno studio di tatuaggi è nella pagina per tatuatori e piercer.