ZeroDisdette per consulenti d'immagine e armocromisti: promemoria con le istruzioni giuste per ogni consulenza, e i limiti scritti chiari

Prendiamo una cliente che ha prenotato l'analisi del colore a Milano per il 15 dicembre alle 14:30. Arriva alle 15:10, con il fondotinta. Quel giorno il sole tramonta alle 16:40 (timeanddate): resta un'ora e mezza di luce e un viso da struccare. Se cerchi un gestionale per consulenti d'immagine e armocromisti, questa pagina spiega cosa fa ZeroDisdette, un gestionale con promemoria WhatsApp per chi lavora su appuntamento in Italia, e cosa non fa. I limiti vengono prima delle frasi di vendita.

Perché l'agenda di una consulente d'immagine dipende dalla luce?

Perché l'analisi del colore si fa dal vivo, con la luce del giorno e sul viso senza trucco, e la luce cambia di mese in mese.

Una guida di MyPersonalBeauty lo dice in poche parole: l'analisi si svolge «dal vivo, alla luce naturale, senza trucco», con una serie di colori passati sotto al viso in un certo ordine, e se la cliente è abbronzata la seduta si rinvia di alcune settimane (MyPersonalBeauty). Sono tre condizioni che dipendono solo dalla cliente. Una cliente truccata, abbronzata o in ritardo può far saltare la consulenza anche se si presenta.

La luce, poi, non è la stessa tutto l'anno. Ecco Milano in due giorni diversi:

Fonti: timeanddate, dicembre 2026 e giugno 2027.

Facciamo il conto per una consulenza da due ore. A metà dicembre, una dietro l'altra e senza pause, ne entrano al massimo quattro, e l'ultima deve cominciare entro le 14:40. D'estate la luce non manca, ma arrivano le clienti appena tornate dal mare. Per questo il promemoria di una consulente d'immagine deve portare istruzioni, oltre a giorno e ora.

Che cosa dice la legge sul tuo mestiere?

Non c'è un albo né un ordine dei consulenti d'immagine. La legge 4/2013 regola le professioni «non organizzate in ordini o collegi».

Secondo l'art. 1, comma 2, sono le attività di servizi a favore di terzi svolte abitualmente con il lavoro intellettuale, escluse tra le altre le professioni sanitarie e le attività artigianali regolate da leggi proprie. Il comma 3 chiede a chi le esercita di richiamare la legge «in ogni documento e rapporto scritto con il cliente»; se non lo fa, si tratta di pratica commerciale scorretta (Normattiva, L. 4/2013, art. 1). Se la tua attività rientra in questa legge, e se un promemoria su WhatsApp sia un «rapporto scritto», sono domande sul tuo caso: per il tuo caso chiedi al tuo consulente o alla tua associazione.

Cosa non fa ZeroDisdette per una consulente d'immagine?

Non manda niente dopo la consulenza, non gestisce i gruppi, non incassa e non fa prenotare la cliente online. Il resto è nella tabella.

Sulle gift card c'è una guida a parte: come trasformare un buono regalo in un appuntamento, con giorno e ora fissati alla prima telefonata.

C'è poi la cliente che non usa WhatsApp. Finché non colleghi WhatsApp Business tutto parte come SMS. Con il numero collegato, se la cliente non ha WhatsApp il messaggio non le arriva e non passa all'SMS da solo: per lei spegni il consenso WhatsApp nella scheda prima di salvare l'appuntamento, così parte l'SMS.

Gestionale per consulenti d'immagine: cosa fa ZeroDisdette?

Tiene l'agenda, manda la conferma appena salvi la data e poi i promemoria che scrivi tu, dal numero WhatsApp Business dello studio, anche con l'app chiusa.

E le foto con i drappi? Il Garante elenca le immagini tra i dati che identificano direttamente una persona (Garante privacy). In ZeroDisdette le foto e i file stanno nella scheda della cliente, nell'account dello studio, cifrati sul server: fino a 8 MB a foto e 10 MB a file, con 3 GB di spazio per chi ha un piano pagato. È un posto diverso dal rullino del telefono, dove le foto delle clienti si mescolano a quelle di casa.

Le risposte delle clienti arrivano nella stessa chat di WhatsApp Business dove già rispondi alle clienti dopo la consulenza. Su come dirne i confini prima c'è l'articolo sull'assistenza su WhatsApp dopo la consulenza.

Quale flusso di promemoria serve per l'analisi del colore?

Quattro messaggi, ognuno con un compito: l'abbronzatura si dice subito, il trucco e le foto due giorni prima, la puntualità il giorno prima, il luogo poche ore prima.

Ecco un esempio da adattare. Le parole tra parentesi quadre sono segnaposto: nell'app le sostituisci con le variabili di nome, data, ora, nome dello studio e indirizzo della sede.

1. Alla prenotazione. È il primo segnale di serietà: la cliente ha la data per iscritto mentre la chat è ancora aperta.

Ciao [Nome], la tua analisi del colore è fissata il [data] alle [ora] da [studio]. Ho scelto un'ora con la luce giusta. Se nelle settimane prima vai al mare proteggi bene il viso, perché l'abbronzatura cambia la lettura dei colori. A presto!

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2. Due giorni prima, alle 10. Due giorni bastano per cercare le foto dei vecchi colori di capelli.

Ciao [Nome], ci vediamo il [data] alle [ora] per i tuoi colori. Vieni con il viso struccato, senza crema colorata, e se puoi cerca qualche foto dei colori di capelli che hai avuto. Ai drappi penso io.

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3. Il giorno prima, con l'ora del passo cambiata alle 18.

Ciao [Nome], domani alle [ora] lavoriamo con la luce del giorno, quindi ti chiedo di essere puntuale. A domani da [studio] per la tua palette.

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4. Tre ore prima, al posto della mattina stessa: per una consulenza alle 14:30 un messaggio alle 8 arriva troppo presto per ricordare l'orario.

Ciao [Nome], oggi alle [ora] ti aspetto in [indirizzo]. Viso struccato e al resto penso io. A dopo!

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Ogni testo finisce con parole, perché Meta rifiuta i WhatsApp che chiudono con una variabile, anche se dopo c'è solo un punto. Ogni testo nuovo lo approva Meta, di solito in pochi minuti; intanto quel passo parte come SMS. Negli SMS usa l'apostrofo dritto e niente faccine, che fanno dividere prima il messaggio. Il passo per passo è nella guida su come si crea un flusso di promemoria; per il colore fatto a casa della cliente, con la stanza da scegliere prima, c'è l'articolo sull'armocromia a domicilio.

Tu fissi il giorno. ZeroDisdette lo ricorda.

Quanti crediti consuma una consulente d'immagine?

Un WhatsApp costa 1 credito, un SMS almeno 3, e 6 se il testo supera i 160 caratteri. Il piano Professionista PRO include 200 crediti al mese, che si azzerano al rinnovo.

Gli esempi qui sotto usano il flusso da quattro messaggi. Sono conti di esempio, senza pretesa di medie del mestiere.

Le ricariche costano 0,145 € a credito + IVA e non scadono. Se lavorate in due consulenti, ognuna con la sua colonna in agenda, serve Studio Pieno, 49 € + IVA al mese con 400 crediti. Gli altri conti sono nella guida su quanti promemoria per appuntamento e quale piano basta.

Da dove si comincia?

Ti iscrivi, scrivi i flussi e colleghi WhatsApp Business. Nel frattempo i promemoria partono già, come SMS.

1. Iscriviti dalla pagina del mese gratuito del piano Professionista PRO, con la carta e un cellulare italiano confermato. Il PRO è per una persona.
2. Scrivi la Firma attività con il nome dello studio, e le sedi con l'indirizzo.
3. Crea un flusso per servizio, partendo da «Armocromia», con le istruzioni scritte nel testo.
4. Collega WhatsApp Business con la guida. Lo fa la titolare, con un account Facebook personale che serve solo a farsi riconoscere da Meta.
5. Inserisci le consulenze già fissate, guardando l'ora del tramonto prima di dare l'ultimo orario della giornata.