Come prepararsi alla consulenza di armocromia: il messaggio da mandare alla cliente due giorni prima

Prendiamo una cliente che arriva alle tre del pomeriggio con il fondotinta, orecchini colorati e la tinta fatta la settimana prima. Tu hai i drappi pronti e poco più di un'ora e mezza di luce buona davanti. Sapere come prepararsi alla consulenza di armocromia è compito della cliente solo se qualcuno gliel'ha detto prima, per iscritto e al momento giusto.

Questa guida è per la consulente d'immagine e l'armocromista che lavora in Italia. Trovi cosa chiede davvero l'analisi del colore, cosa dipende da te e cosa dalla cliente, e tre messaggi pronti da copiare: uno alla prenotazione, uno due giorni prima, uno il giorno prima.

Come prepararsi alla consulenza di armocromia: cosa chiede l'analisi?

Luce naturale, viso senza trucco, pelle non abbronzata e niente occhiali o accessori vistosi mentre passano i drappi. Sono le condizioni che Rossella Migliaccio elenca in un'intervista a MyPersonalBeauty: l'analisi si fa «dal vivo, alla luce naturale, senza trucco».

C'è poi una parte che fai tu in studio. Italian Image Institute, scuola di Milano che vende gli strumenti per l'analisi, scrive che coprire i capelli e neutralizzare i colori indossati è «il primo step imprescindibile», con una fascia e una cappa in cotone bianco. Alcune consulenti chiedono anche di portare foto dei colori di capelli avuti negli anni.

Ogni condizione ha qualcuno che la controlla e un momento giusto per dirla:

Le righe che dipendono dalla cliente sono quattro, e cadono in tre momenti diversi. Per questo un solo messaggio la sera prima non basta.

Perché il messaggio va mandato due giorni prima?

Perché due giorni lasciano alla cliente il tempo di fare quello che le chiedi. Cercare una foto di dieci anni fa in un vecchio telefono richiede una sera libera, e la sera prima spesso non c'è.

Una settimana prima, invece, se ne dimentica. Due giorni sono abbastanza vicini da restarle in mente e abbastanza lontani da organizzare la mattina senza trucco e scegliere cosa mettersi.

L'abbronzatura è un caso a parte, perché non va via in due giorni. Nell'intervista citata si chiede di non essere abbronzati e, se serve, la seduta si fa qualche settimana dopo. Va detta alla prenotazione, quando la data si sta ancora scegliendo: d'estate conviene chiedere alla cliente se ha vacanze in programma prima di fissare. Se ha una tinta nuova o i capelli grigi, trovi cosa dirle nell'articolo su armocromia e capelli grigi.

Come chiedere alla cliente di venire struccata senza sembrare pignola?

Scrivendolo come una condizione del lavoro, con il motivo accanto. «Vieni senza trucco» da solo suona come un ordine; «vieni senza trucco, perché leggo i colori sulla tua pelle» le dice cosa ci guadagna.

Il messaggio che parte dal tuo numero, con giorno, ora e istruzioni, mostra che la consulenza è già preparata per lei. Le stesse cose dette con un messaggio vocale buttato lì la mattina della consulenza fanno l'effetto opposto: ne parla la guida su come rincorrere i clienti toglie autorità allo studio.

Tre attenzioni per il testo:

• Ogni richiesta con il suo motivo, in poche parole.
• Niente sul corpo, sulla taglia o sulla stagione che pensi abbia: il messaggio si legge anche a telefono bloccato.
• Nessuna richiesta di confermare: il messaggio informa, la data è già fissata.

I tre messaggi pronti da copiare

Le parti tra parentesi quadre sono i dati che cambiano. Usa l'apostrofo dritto e niente emoji: in SMS fanno scendere il segmento da 160 a 70 caratteri.

1. Alla prenotazione (parte appena salvi l'appuntamento)

Ciao [Nome], ti confermo l'analisi del colore il [data] alle [ora], in un orario di piena luce naturale. Da qui a quel giorno cerca di non prendere sole sul viso: l'abbronzatura cambia il modo in cui leggo i colori. Ti aspetto da [studio] per la tua palette.

Copia

2. Due giorni prima, alle 10

Ciao [Nome], il [data] alle [ora] facciamo la tua analisi del colore. Vieni senza trucco, nemmeno crema colorata o correttore, e cerca qualche foto dei colori di capelli che hai avuto negli anni. Gli occhiali li togliamo durante i drappi. Ci vediamo da [studio] per la consulenza.

Copia

3. Il giorno prima, 24 ore prima della consulenza

Ciao [Nome], domani alle [ora] lavoriamo con la luce del giorno, quindi ti chiedo di arrivare puntuale: il tempo perso non si recupera a fine consulenza. Viso senza trucco e foto dei capelli, al resto penso io. A domani da [studio] per l'analisi.

Copia

Il secondo testo ripete la data per intero e non dice «dopodomani»: così resta giusto anche se un giorno decidi di mandarlo tre giorni prima.

Perché il giorno prima si parla di puntualità?

Perché d'inverno la luce buona finisce presto, e un ritardo non si recupera allungando la consulenza. A Milano il 15 dicembre 2026 il sole sorge alle 7:56 e tramonta alle 16:40, con 8 ore e 44 minuti di luce, secondo timeanddate.

Facciamo il conto con una consulenza di due ore fissata alle 14:30. Se la cliente arriva con 40 minuti di ritardo, cominci alle 15:10 e al tramonto manca un'ora e mezza, con la luce che cala già prima. L'ultima mezz'ora va fatta con una luce che non è più quella giusta, oppure va tagliata.

Per questo il terzo messaggio dice il motivo della puntualità, invece di chiederla e basta. Come si fissano gli orari mese per mese è nell'articolo su armocromia e luce naturale.

Come si imposta il flusso «Armocromia» in ZeroDisdette?

Con un flusso di tre passi, uno per messaggio, che scegli quando salvi una consulenza di colore. Il procedimento completo è nella guida Come si crea un flusso di promemoria.

1. Crea un flusso e chiamalo «Armocromia».
2. Aggiungi il passo «Alla prenotazione» con il primo testo. Parte entro circa mezzo minuto da quando salvi l'appuntamento.
3. Aggiungi il passo «Giorni prima» con 2 giorni e il secondo testo. Parte alle 10:00; l'ora si cambia a mano.
4. Aggiungi il passo «Ore prima» con 24 ore e il terzo testo. È esatto: per una consulenza alle 15 parte alle 15 del giorno prima.
5. Sostituisci le parentesi con le variabili: {{cliente}} per il nome, {{data}}, {{ora}}, {{attività}} per il nome dello studio, cioè la «Firma attività» nelle Impostazioni. {{data}} scrive «16 novembre», senza giorno della settimana: per questo il terzo testo dice «domani».
6. Lascia sempre qualche parola dopo l'ultima variabile, come «per la tua palette»: Meta rifiuta i testi che finiscono con una variabile, anche seguita solo da un punto.

I messaggi partono dal numero WhatsApp Business dello studio, una volta collegato. Finché non è collegato, o finché Meta non ha approvato il testo (di solito pochi minuti), parte un SMS, a cui la cliente non può rispondere. Se risponde su WhatsApp, per esempio per chiedere se va bene un correttore, la risposta arriva nella chat di WhatsApp Business sul tuo telefono.

Quanto costa il flusso in crediti, con un esempio di 30 analisi del colore al mese:

Un WhatsApp vale 1 credito a qualsiasi lunghezza; un SMS vale 3 crediti per segmento, e con nome e cognome questi testi superano i 160 caratteri. Il piano Professionista PRO ha 200 crediti al mese, che si azzerano al rinnovo: su WhatsApp il flusso ci sta, in SMS no. Se non bastano si ricarica dal web o si passa a un piano più grande.

Cosa fa l'app per il tuo mestiere, e cosa non fa, è nella pagina per consulenti d'immagine e armocromisti.