ZeroDisdette per agenti immobiliari: cosa fa per le visite e cosa no

Chi cerca promemoria per le visite di un'agenzia immobiliare ha un problema che negli altri mestieri non c'è: ogni visita ha almeno due persone che devono esserci. Chi viene a vedere la casa, per comprarla o affittarla, e chi la apre, cioè il proprietario o l'inquilino che ci abita. Questa pagina spiega cosa fa per gli agenti immobiliari in Italia ZeroDisdette, un gestionale con promemoria WhatsApp per chi lavora su appuntamento, e cosa non fa. I limiti vengono prima.

Perché una visita saltata pesa così tanto a un agente immobiliare?

Perché è lavoro che nessuno paga. La provvigione arriva solo se l'affare si conclude, e l'acquirente che non si presenta non deve niente a nessuno.

Il codice civile lo dice in poche righe. Secondo l'art. 1755, il mediatore ha diritto alla provvigione da ciascuna delle parti «se l'affare è concluso per effetto del suo intervento» (Normattiva, art. 1755 c.c.). Il rimborso delle spese, per l'art. 1756, spetta anche se l'affare non si conclude, ma verso la persona per incarico della quale sono state fatte, salvo patti o usi contrari (Normattiva, art. 1756 c.c.). Di solito è il proprietario che ha dato l'incarico, non chi doveva venire a vedere la casa.

Poi c'è il proprietario, che ha messo in ordine le stanze per una persona che non è arrivata e che quella sera si chiede come l'agenzia sceglie chi porta. E c'è il tempo. Nel sondaggio di Banca d'Italia, Tecnoborsa e Agenzia delle Entrate su circa 1.500 agenzie, i tempi medi di vendita restano intorno ai 5 mesi (Banca d'Italia, Sondaggio congiunturale sul mercato delle abitazioni, 2° trimestre 2026). In cinque mesi di incarico le visite a vuoto si sommano. Su provvigione e spese, per il tuo caso chiedi al tuo consulente o alla tua associazione di categoria.

Perché i messaggi scritti a mano non bastano più?

Perché con due persone per visita i messaggi raddoppiano, e la sera l'agente è ancora fuori o al telefono con un cliente.

Prendiamo un agente che fa 12 visite a settimana e scrive due volte a ciascuno: quando fissa la visita e il giorno prima. Sono 12 visite per 2 persone per 2 messaggi, cioè 48 messaggi a settimana, copiati uno per uno con giorno e ora giusti. Ne basta uno dimenticato perché il proprietario non sia in casa quando arriva l'acquirente.

Il primo segnale di serietà, però, viene prima del giorno della visita: è la conferma scritta che arriva mentre il cliente ha ancora in mente la telefonata. Con ZeroDisdette parte entro circa mezzo minuto da quando salvi la visita, anche con l'app chiusa, perché la manda il server.

Cosa fa ZeroDisdette per le visite, e cosa no?

Tiene l'agenda delle visite e manda conferma e promemoria dal WhatsApp Business dell'agenzia. Non è un gestionale immobiliare: immobili, annunci e portali restano dove sono oggi.

Un limite in più da sapere subito. Col WhatsApp dell'agenzia collegato, a chi non ha WhatsApp il messaggio non arriva e non passa all'SMS da solo. Per quella persona spegni il consenso WhatsApp nella scheda prima di salvare la visita, e parte un SMS.

Una visita, due persone: come funzionano i promemoria visite in agenzia immobiliare?

Con due appuntamenti alla stessa ora e due flussi: uno per chi viene a vedere la casa, più completo, e uno per chi la apre, più corto.

Un flusso è la sequenza di messaggi legata a un appuntamento. Ne crei quanti vuoi, con un nome («Acquirente», «Proprietario», «Inquilino»), e scegli quale usare quando salvi la visita. I momenti sono quattro: alla prenotazione, qualche giorno prima (alle 10, ora modificabile), qualche ora prima (all'orario esatto) e la mattina stessa (alle 8, modificabile). Il passo per passo è nella guida come si crea un flusso di promemoria.

Nei testi qui sotto le parole tra parentesi quadre diventano variabili: [Nome] è il nome del cliente, [agente] il nome della colonna in agenda, [agenzia] la Firma attività.

Acquirente, alla prenotazione:

Buongiorno [Nome], ho segnato la sua visita all'immobile per giorno [data] alle [ora], con [agente]. Quell'ora è riservata a lei. Un saluto da [agenzia], a presto.

Copia

Proprietario, un giorno prima, con l'ora del passo portata alle 18:

Buonasera [Nome], domani alle [ora] accompagno una persona interessata a vedere la casa. Se può, lasci le stanze aperte e le luci accese. Grazie da [agenzia], a domani.

Copia

Nessuno dei due chiede di confermare. Nel testo non ci sono prezzo, motivi della vendita o il nome del proprietario: un messaggio si legge anche a telefono bloccato. Ogni testo finisce con parole, perché Meta rifiuta i WhatsApp che chiudono con una variabile, e ogni testo nuovo lo approva Meta, di solito in pochi minuti; intanto quel passo parte come SMS.

Altri testi, dalla telefonata alla mattina della visita, sono in messaggi pronti per confermare la visita all'immobile. Come tenere in agenda le due metà della stessa visita è spiegato in ogni visita ha due appuntamenti.

L'indirizzo della casa può entrare nel promemoria?

Sì, ma solo se l'immobile è salvato come sede. La variabile del luogo porta l'indirizzo di una sede salvata, non di una casa qualunque.

Le sedi nascono per gli uffici: nome, indirizzo, e scelta della sede per ogni appuntamento. Un agente ha tre strade. Dare appuntamento in agenzia e andare insieme alla casa, con l'indirizzo dell'agenzia nel messaggio. Salvare l'immobile come sede e sceglierlo per quella visita. Oppure mandare l'indirizzo a mano in chat e scrivere nel promemoria «all'indirizzo che le ho mandato». Attenzione: se il testo usa la variabile del luogo e la visita non ha una sede, quel passo parte come SMS. Pro e contro delle tre strade sono in l'indirizzo della casa nel promemoria.

Quanti crediti consuma un agente immobiliare?

Più che in altri mestieri, perché ogni visita conta due volte. Un WhatsApp costa 1 credito, un SMS almeno 3, e il Professionista PRO ne include 200 al mese.

Riprendiamo l'agente dell'esempio: 12 visite a settimana, circa 52 al mese. Non è una media del mestiere, solo un conto da rifare con i tuoi numeri.

La terza riga supera già i 200 crediti del PRO, prima di contare valutazioni e proposte. Se 200 non bastano, si sceglie tra un solo messaggio al proprietario, una ricarica (100 crediti a 14,50 € + IVA, e quelli ricaricati non scadono) e Studio Pieno, con 400 crediti. I crediti inclusi nel piano si azzerano a ogni rinnovo mensile e non si accumulano.

Agenzia con più agenti e una segreteria: quale piano serve?

Il Professionista PRO, 29 € + IVA al mese, è per una persona sola. Con più persone nell'app servono Studio Pieno (49 € + IVA al mese, 400 crediti) o Studio Strapieno (98 € + IVA al mese, 800 crediti).

Ogni agente che entra col codice dello studio ha la sua colonna in agenda. Se le visite le fissa la segreteria, il campo «Fissato da» e la sua variabile permettono di scrivere nel messaggio chi ha fissato la visita e con quale agente: il cliente legge un nome che ha già sentito al telefono. Come dividere l'agenda in agenzia è spiegato in agenda condivisa tra agenti e segreteria.

Sul mese gratuito, chiaro da subito: vale solo per il Professionista PRO. Nel mese gratuito nessun collaboratore può entrare e il cambio di piano è bloccato fino al primo addebito. Un'agenzia con tre agenti parte quindi da Studio Pieno, a prezzo pieno.

Da dove si comincia?

Dalla Firma attività e dalla sede, poi i flussi, poi WhatsApp Business. Nel frattempo i promemoria partono già, come SMS.

1. Scrivi la Firma attività con il nome dell'agenzia e salva la sede. Se vuoi l'indirizzo della casa nei messaggi, salva anche gli immobili come sedi.
2. Crea i flussi «Acquirente» e «Proprietario», con i tuoi testi.
3. Quando fissi la visita, chiedi a voce se va bene ricevere il promemoria su WhatsApp. A chi non ha WhatsApp spegni il consenso nella scheda prima di salvare.
4. Collega WhatsApp Business con la guida: serve WhatsApp Business, non quello normale, e un account Facebook personale del titolare, solo per farsi riconoscere da Meta.