Campagna 730 da aprile al 30 settembre: come organizzare l'agenda dello sportello mese per mese

A maggio l'agenda dello sportello è piena fino a luglio, e a metà settembre il telefono suona per tutti quelli che hanno aspettato. In mezzo ci sono clienti che tornano senza la CU, ritiri che nessuno ha fissato e un operatore che passa le serate a richiamare. Una buona organizzazione della campagna 730 al CAF parte dalle date di legge, e da lì costruisce l'agenda mese per mese.

Vale per CAF e sportelli fiscali in Italia che lavorano su appuntamento. Le date sono quelle della campagna 2026, prese dalle istruzioni ufficiali del modello 730.

Quali date della campagna 730 decidono l'agenda dello sportello?

Tre: il 30 aprile, quando arriva la precompilata, le cinque finestre per consegnare copia e 730-3, e il 30 settembre, ultimo giorno.

Le istruzioni del modello 730/2026 dicono che la precompilata è disponibile «a partire dal 30 aprile» e che il 730 si presenta entro il 30 settembre. Dicono anche entro quando il CAF consegna al cliente la copia della dichiarazione e il prospetto di liquidazione (730-3).

Un termine che cade di sabato o in un giorno festivo passa al primo giorno feriale.

Da dire ai clienti al telefono: secondo le istruzioni il rimborso arriva in busta paga dopo che il datore di lavoro ha ricevuto il prospetto, in genere da luglio, e ai pensionati in genere da agosto o settembre.

Come si organizza la campagna 730 allo sportello CAF, mese per mese?

Si lavora all'indietro dalle finestre: ogni cliente ha un appuntamento per i documenti e uno per il ritiro, e il secondo cade dentro la sua finestra.

1. Marzo e aprile. Chiami i clienti dell'anno scorso e fissi l'appuntamento durante la telefonata. Prepari i flussi di messaggi e ricarichi i crediti per maggio.
2. Dal 30 aprile a fine maggio. È la finestra più comoda per il cliente: consegna entro il 31 maggio e ritiro entro il 15 giugno. Proponi prima queste settimane, e a ogni consegna fissi subito il ritiro.
3. Giugno. Chi consegna dal 1° al 20 giugno ritira entro il 29. Ricorda il 2 giugno, festivo, quando conti le ore della settimana.
4. Luglio. Finestra fino al 15 luglio con ritiro entro il 23.
5. Agosto. Chi consegna dal 16 luglio al 31 agosto ritira entro il 15 settembre. Se chiudi per ferie, fissa questi ritiri a inizio settembre prima di chiudere.
6. Settembre. Tutti i ritiri scadono il 30. Qui servono le ore libere per chi torna con il foglio mancante, perché dopo il 30 non c'è margine.
7. Ottobre. Chi si accorge di una spesa dimenticata può presentare il 730 integrativo, che secondo le istruzioni va fatto tramite CAF o professionista entro il 26 ottobre 2026. Come fissarlo è spiegato nell'articolo sul 730 integrativo.

C'è un motivo in più per fissare presto. Secondo il comunicato dell'Agenzia del 25 marzo 2026, nel 2025 i cittadini hanno inviato da soli 5,8 milioni di precompilate, il 7,4% in più dell'anno prima. Il cliente che ad aprile ha già un giorno in agenda ha meno ragioni per provare da solo a fine stagione.

Perché ogni 730 vale due appuntamenti?

Perché il CAF, secondo le istruzioni, deve verificare nei casi previsti che i dati corrispondano ai documenti, e poi consegnare copia e 730-3 entro la finestra. Sono due momenti diversi, con due messaggi diversi.

Le istruzioni elencano tra i documenti principali la Certificazione Unica, le ricevute delle spese e gli F24 versati; al CAF si consegnano anche la delega per la precompilata e il 730-1 in busta chiusa. Cosa scrivere nel messaggio per far arrivare il cliente con tutto è nell'articolo sui documenti del 730 nel promemoria.

Prendiamo, come esempio, uno sportello che tiene le mattine per le consegne, che durano di più, e i pomeriggi per i ritiri, più brevi. L'ultima mezz'ora di ogni giornata resta libera per chi torna con il documento che mancava. Il ritiro si fissa mentre il cliente consegna i documenti, non dopo: il metodo è spiegato nell'articolo su firma e ritiro del 730.

Messaggi pronti per la campagna 730

Quattro testi col Lei; i segnaposto tra parentesi quadre si sostituiscono con i dati veri.

Conferma della consegna documenti, ad aprile o maggio:

Buongiorno [Nome], la aspettiamo il [giorno] alle [ora] per il suo 730, qui: [indirizzo]. Venendo entro maggio, il prospetto lo ritira entro il 15 giugno. Porti la CU e un documento d'identità, grazie.

Copia

Conferma del ritiro, salvato mentre il cliente è allo sportello:

Buongiorno [Nome], abbiamo fissato il ritiro del suo 730 per il [giorno] alle [ora]. Le consegniamo la sua copia e il prospetto 730-3 da controllare insieme. A presto, grazie.

Copia

Per chi torna con un foglio mancante:

Buongiorno [Nome], per chiudere il suo 730 manca solo il documento che le abbiamo chiesto allo sportello. La aspettiamo il [giorno] alle [ora], bastano pochi minuti. Grazie.

Copia

Conferma per chi chiama a settembre, con tutto in un messaggio solo:

Buongiorno [Nome], prepariamo il suo 730 il [giorno] alle [ora], qui: [indirizzo]. Il termine è il 30 settembre e le ore rimaste sono poche: quella è riservata a lei. Porti CU, documento, busta con la scheda per l'8, 5 e 2 per mille e le ricevute delle spese.

Copia

Il primo messaggio vale solo per chi consegna entro il 31 maggio: da giugno si cambia la data o si toglie la frase. Con nomi e indirizzi veri tutti superano i 160 caratteri, il limite di un SMS.

Quanti crediti servono a maggio per i promemoria?

Più di quelli inclusi nel piano base, se lo sportello lavora pieno.

In ZeroDisdette un WhatsApp costa 1 credito e un SMS almeno 3. Prendiamo come esempio 8 appuntamenti al giorno per operatore e i 20 giorni lavorativi di maggio 2026, tolto il 1° maggio, con due messaggi per appuntamento.

Il piano Professionista PRO, 29 € + IVA al mese per una persona, include 200 crediti: nell'esempio con un operatore ne mancano 120. Una ricarica da 200 crediti costa 29 € + IVA, una da 100 costa 14,50 € + IVA. Per due operatori che usano l'app servono Studio Pieno (49 € + IVA al mese, 400 crediti) o Studio Strapieno (98 € + IVA al mese, 800 crediti).

Conviene ricaricare ad aprile. I crediti inclusi ripartono da capo a ogni rinnovo, mentre quelli ricaricati non scadono e restano per giugno.

Cosa fa ZeroDisdette nella campagna 730, e cosa no

ZeroDisdette è un gestionale con promemoria WhatsApp per chi lavora su appuntamento. Nella vista Giorno puoi aggiungere una colonna per ogni operatore e vedere consegne e ritiri nella stessa schermata.

Per la campagna si creano due flussi con i propri testi, per esempio «730 consegna» e «730 ritiro». La conferma parte entro circa mezzo minuto da quando salvi l'appuntamento; un passo «Giorni prima» parte alle 10 del mattino. Un passo già passato da più di cinque minuti si salta: per chi chiama all'ultimo serve la conferma con tutto dentro. Nei testi [giorno] diventa {{data}}, che stampa «12 maggio» senza giorno della settimana. Il flusso si costruisce come in come si crea un flusso di promemoria.

Cosa non fa: non ha l'invio di massa per annunciare la campagna, né richiami annuali o appuntamenti ricorrenti, e non sa quando il 730 è pronto. I messaggi partono dal numero WhatsApp Business dello sportello una volta collegato, e le risposte arrivano nella chat di sempre. Finché non è collegato parte un SMS, a cui non si può rispondere. Con il numero collegato, se il cliente non ha WhatsApp il messaggio non gli arriva e non passa all'SMS da solo. Il resto è nella pagina per CAF e patronati.

Le date di questo articolo sono quelle della campagna 2026 e cambiano ogni anno con le nuove istruzioni. Per il tuo caso chiedi al CAF a cui sei affiliato o al tuo consulente.