Messaggio promemoria appuntamento estetista: i testi pronti per ceretta, laser e semipermanente

Un messaggio promemoria per l'appuntamento dall'estetista cambia con il trattamento. Una ceretta si fissa spesso in settimana, il semipermanente alla cassa tre settimane avanti, una seduta laser anche un mese dopo. Più la data è lontana, più la cliente ha bisogno di ritrovarla scritta sul telefono.

Qui trovi otto testi pronti da copiare, divisi per trattamento e per momento. Vanno bene a mano dal telefono del centro e dentro un gestionale. Nessuno chiede «mi conferma?»: l'appuntamento è già deciso, e il messaggio lo ricorda con lo stesso tono a ogni cliente.

Messaggio promemoria appuntamento estetista: cosa deve dire?

Il giorno, l'ora, il nome del centro e, quando non è delicato, il trattamento. Il resto si dice in cabina.

Le parti tra parentesi quadre sono da cambiare ogni volta: [Nome] è la cliente, [data] e [ora] l'appuntamento, [nome del centro] l'insegna, [operatrice] chi la segue. I testi usano il «lei», che con una cliente nuova è la scelta più sicura. Con le clienti di lunga data puoi passare al tu; in un gestionale, però, il nome esce come l'hai salvato, quindi per il tu servono clienti salvate col solo nome.

Tre cose da lasciare fuori:

• la zona del corpo, quando è intima o personale: inguine, cellulite, smagliature;
• offerte e sconti: il messaggio che ricorda il giorno fa bene una cosa sola, e una promozione in mezzo gli toglie peso;
• le richieste di risposta, se il messaggio può arrivare come SMS: a un SMS non si risponde.

Sul primo punto non abbiamo trovato una norma che parli delle anteprime del telefono. È buon senso: il messaggio compare sullo schermo bloccato e lo legge chi ha il telefono davanti. Per questi appuntamenti c'è un testo neutro, qui sotto.

Quali messaggi mandare per la ceretta?

Per una ceretta fissata in settimana, a nostro giudizio ne bastano due: uno il giorno prima e uno la mattina stessa.

Il giorno prima

Gentile [Nome], la ceretta è domani alle [ora]. Da [nome del centro] scaldiamo la cera e prepariamo la cabina per quell'ora.

Copia

Testo neutro, per inguine, trattamenti corpo e ogni appuntamento delicato

Gentile [Nome], domani alle [ora] la aspettiamo da [nome del centro] per il suo trattamento. Il tempo in cabina è tenuto per lei.

Copia

Se la ceretta è fissata con un mese d'anticipo, prima di un matrimonio o di una vacanza, trattala come il laser: con la conferma subito e un messaggio qualche giorno prima.

Quali messaggi mandare per il semipermanente?

Tre: la conferma appena fissi la data, uno il giorno prima e uno la mattina.

Secondo Altroconsumo il semipermanente dura in genere fino a tre settimane, e ogni due mesi conviene far riposare le unghie. La data dopo, quindi, si fissa quasi sempre al tavolo, mentre la cliente ha ancora le mani sotto la lampada. Scritta sul telefono, quella data resta.

Alla prenotazione

Gentile [Nome], semipermanente fissato: il giorno [data] alle [ora]. Da [nome del centro] il tavolo e la lampada sono tenuti per lei.

Copia

Il giorno prima

Gentile [Nome], domani alle [ora] rifacciamo il semipermanente. Non tolga da sola quello vecchio: lo togliamo noi, il tempo è già calcolato.

Copia

La seconda frase ha un motivo. Altroconsumo ricorda che il semipermanente non si toglie con il normale solvente per smalti e serve un remover specifico. Una rimozione fatta in casa può allungare la seduta e mandare in ritardo quella dopo.

Quali messaggi mandare per la seduta laser?

Quattro: alla prenotazione, tre giorni prima, il giorno prima e la mattina. È il trattamento con la data più lontana.

Money.it parla di 8-10 sedute per zona, a circa tre o quattro settimane l'una dall'altra, con sedute da 15 a 60 minuti. Tra una seduta e l'altra non succede niente che ricordi la data alla cliente. Il ritmo del percorso lo tiene il centro.

Alla prenotazione

Gentile [Nome], la sua seduta laser è fissata per il giorno [data] alle [ora]. Da [nome del centro] macchina e cabina sono riservate a lei.

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Tre giorni prima

Gentile [Nome], tra tre giorni, il giorno [data] alle [ora], ha la sua seduta laser. Il percorso va avanti con questa data.

Copia

Il giorno prima

Gentile [Nome], domani alle [ora] la aspettiamo per la seduta laser. Quell'ora è riservata a lei, e la macchina sarà pronta.

Copia

Il messaggio della mattina, per ogni trattamento

Buongiorno [Nome], oggi alle [ora] la aspettiamo per la ceretta con [operatrice]. A più tardi in cabina.

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Al posto di «la ceretta» scrivi «il semipermanente» o «la seduta laser». Per gli appuntamenti delicati scrivi «il suo trattamento».

Quanti messaggi per ogni trattamento, e quanto costano?

Da due a quattro, secondo la distanza tra il giorno in cui fissi e il giorno della seduta. I passi sono un nostro giudizio; i crediti sono quelli di ZeroDisdette.

Un WhatsApp costa 1 credito, di qualunque lunghezza. Un SMS costa 3 crediti per ogni segmento da 160 caratteri, e i testi di questa pagina ne occupano uno con nomi di media lunghezza. Attenzione all'apostrofo: quello curvo che la tastiera del telefono mette in «quell'ora», come le emoji, abbassa il segmento a 70 caratteri e almeno raddoppia il costo.

Un esempio fatto per il conto: un centro che in un mese ha 40 cerette, 30 semipermanenti e 10 sedute laser usa 210 crediti se tutto parte su WhatsApp. Il piano Professionista PRO ne include 200. Se mancano, si ricarica (100 crediti a 14,50 € + IVA, e quelli ricaricati non scadono) oppure si passa a Studio Pieno, 400 crediti a 49 € + IVA al mese. Se gli stessi messaggi partissero tutti come SMS, servirebbe il triplo dei crediti.

Se li mandi a mano dal telefono

Aggiungi il giorno della settimana: «venerdì 20 novembre» si ritrova più in fretta di «20 novembre». Scrivendo a mano puoi farlo.

Scegli un'ora fissa per scrivere e non rispondere con le mani nella cera: la risposta aspetta la fine della seduta. Il limite vero del metodo a mano è la sera in cui sei stanca e ne salti tre: lì il messaggio dipende da te, e si vede. Ne parliamo in perché rincorrere le clienti toglie autorità al centro.

Come si mettono questi testi in ZeroDisdette?

Con un flusso per ogni trattamento, scelto quando fissi l'appuntamento. Il procedimento completo è nella guida Come si crea un flusso di promemoria.

1. Crea quattro flussi: «Ceretta», «Delicato», «Semipermanente», «Laser», con i momenti della tabella. L'app non ha un elenco dei trattamenti: il trattamento entra nel messaggio solo perché lo scrivi nel testo del flusso.
2. Sostituisci le parentesi quadre con le variabili: {{cliente}} per il nome, {{data}}, {{ora}}, {{attività}} per il nome del centro (è la «Firma attività» nelle Impostazioni: compilala, altrimenti il passo parte come SMS) e {{professionista}} per l'operatrice, che stampa il nome della sua colonna in agenda.
3. Controlla come escono. {{cliente}} stampa il nome come l'hai salvato, quindi «Gentile Laura Bianchi». {{data}} stampa «16 novembre», senza giorno della settimana: per questo davanti c'è «il giorno». Nessun testo deve finire con una variabile, nemmeno seguita da un punto: Meta lo rifiuta.
4. Quando fissi l'appuntamento, scegli il flusso giusto. «Alla prenotazione» parte entro circa mezzo minuto da quando salvi, anche con l'app chiusa, mentre la cliente è ancora al tavolo. «3 giorni prima» parte alle 10:00, «la mattina stessa» alle 8:00, «24 ore prima» all'ora esatta.

I messaggi partono dal numero WhatsApp Business del centro, una volta collegato. Ogni testo nuovo lo approva Meta, di solito in pochi minuti; intanto quel passo parte come SMS, a cui la cliente non può rispondere. Col WhatsApp collegato, se la cliente non ha WhatsApp il messaggio non le arriva, e non passa all'SMS da solo: in quel caso spegni il consenso WhatsApp nella sua scheda prima di salvare l'appuntamento, e parte l'SMS.

Se lavori anche sulle unghie in modo stabile, i testi per refill e ricostruzione sono in messaggi pronti per l'onicotecnica. Il resto, con limiti e prezzi, è nella pagina per le estetiste.