Messaggi promemoria personal trainer: dieci testi pronti, dal cliente nuovo a quello delle 7

Dieci messaggi promemoria per personal trainer, scritti per le situazioni di una settimana di lavoro: il cliente nuovo che non conosci ancora, quello delle 7 che deve preparare la borsa la sera prima, l'allenamento a casa sua, in videochiamata, in piccolo gruppo. Ogni testo dice giorno e ora, poi una sola cosa pratica.

Nessuno chiede «ci sei?»: l'allenamento è già fissato, e il messaggio lo ricorda.

Messaggi promemoria personal trainer: cosa devono dire?

Giorno, ora, con chi e dove, più un'indicazione che serve a quel cliente in quel momento.

Tre cose restano fuori da ogni testo qui sotto:

• Le domande. «Domani ci sei?» rimette la scelta al cliente la sera in cui è stanco. Perché conviene scrivere l'allenamento come un appuntamento lo spieghiamo nell'articolo su cosa cambia quando il giorno arriva per iscritto.
• Il corpo e la salute. Peso, infortuni, quello che il cliente ti ha raccontato all'anamnesi: niente. Il messaggio può comparire a telefono bloccato e leggerlo chi gli sta accanto.
• Le emoji. Su WhatsApp vanno bene, ma in un SMS fanno salire il costo.

Un'ultima cosa prima di copiare. La policy di WhatsApp per le aziende chiede che sia la persona a dare il permesso di ricevere i messaggi, e lascia all'azienda la responsabilità di come lo raccoglie. Il modo più semplice è una riga nella scheda d'ingresso, il giorno della prima valutazione. Per il tuo caso chiedi al tuo consulente.

I messaggi per il cliente nuovo

Il cliente nuovo non sa ancora come lavori. Questi due messaggi sono la prima cosa scritta che riceve da te.

1. Alla prenotazione della prima valutazione

Ciao [Nome], sono [il tuo nome]. La tua prima valutazione è fissata il [data] alle [ora], a questo indirizzo: [indirizzo]. Porta scarpe da ginnastica pulite, un asciugamano e una bottiglia d'acqua.

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Parte quando salvi l'appuntamento. Cosa portare lo scrivi qui, una volta, così il giorno prima il messaggio resta corto.

2. Il giorno prima della prima valutazione

Ciao [Nome], domani alle [ora] c'è la tua prima valutazione con [il tuo nome]. Arriva cinque minuti prima, così partiamo puntuali. Quell'ora è riservata a te.

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A che ora mandare il promemoria al cliente delle 7?

La sera prima, verso le 19. La mattina stessa è troppo tardi: o dorme, o è già in macchina.

Un personal trainer di Milano intervistato da Vice nel 2018 raccontava di puntare la sveglia alle 5:45 per il primo cliente in palestra alle 7. Chi si allena a quell'ora prepara tutto la sera: ne parliamo nell'articolo sul promemoria per chi si allena la mattina presto.

3. Cliente delle 7, il giorno prima alle 19

Ciao [Nome], domani mattina alle [ora] hai l'allenamento con [il tuo nome]. Prepara stasera borsa e scarpe, così domattina esci senza pensarci. A domani!

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Per chi viene la sera vale il contrario: il momento giusto è la mattina, prima che esca di casa senza la borsa.

4. Cliente della sera o della pausa pranzo, la mattina stessa

Buongiorno [Nome], oggi alle [ora] hai l'allenamento con [il tuo nome]. Metti la borsa vicino alla porta prima di uscire, così non devi ripassare da casa.

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I messaggi per dove ti alleni

Se la mattina sei in palestra, il pomeriggio a domicilio e la sera al parco, ogni messaggio deve dire dove.

5. In sala o all'aperto, il giorno prima

Ciao [Nome], domani alle [ora] ti aspetto per l'allenamento qui: [indirizzo]. Se siamo fuori, vestiti a strati.

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6. A domicilio, il giorno prima

Ciao [Nome], domani alle [ora] sono da te per l'allenamento. Gli attrezzi li porto io, tu libera un angolo di pavimento di un paio di metri. A domani!

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7. Online, un'ora prima

Ciao [Nome], alle [ora] ci alleniamo in videochiamata. Metti il telefono dove ti vedo per intero e tieni vicini tappetino e acqua. Entra qualche minuto prima da qui: [link] così partiamo puntuali.

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Il link va nel messaggio dell'ora prima: è lì che il cliente lo cerca.

I messaggi per il gruppo, il pacchetto e il cliente a cui dai del Lei

8. Piccolo gruppo, il giorno prima

Ciao [Nome], domani alle [ora] c'è il tuo gruppo di allenamento, qui: [indirizzo]. Il tuo posto nel gruppo è tenuto per te. A domani!

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In un gruppo da quattro, chi manca cambia la lezione anche agli altri. «Il tuo posto» glielo ricorda senza dirlo.

9. Pacchetto, quando fissi la prossima lezione a fine allenamento

Ciao [Nome], la prossima lezione del tuo pacchetto è fissata il [data] alle [ora]. Mettila anche nel tuo calendario: quell'ora è riservata a te.

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Funziona se a fine lezione fissi solo la successiva. Se ne fissi quattro insieme, al cliente arrivano quattro messaggi di fila: in quel caso tieni solo il promemoria del giorno prima.

10. Cliente a cui dai del Lei, il giorno prima

Gentile [Nome e cognome], domani alle [ora] ha l'allenamento con [il tuo nome]. L'ora è riservata a lei, la aspetto in sala.

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Meglio «Gentile» di «Buonasera»: il messaggio del giorno prima può partire anche alle 10 del mattino.

Quanti messaggi per cliente, e quanto costano?

Per un cliente fisso ne basta uno, per uno nuovo due. In ZeroDisdette un WhatsApp costa 1 credito, di qualsiasi lunghezza; un SMS ne costa 3 ogni 160 caratteri, che scendono a 70 se nel testo c'è un'emoji o un apostrofo curvo.

Un esempio di conto. Con venti clienti che vengono due volte a settimana fai circa 173 allenamenti al mese. Con un messaggio WhatsApp ciascuno sono 173 crediti, dentro i 200 del piano Professionista PRO. Con due messaggi diventano 346: servono una ricarica (200 crediti a 29 € + IVA) oppure il piano Studio Pieno, 49 € + IVA al mese con 400 crediti. I conti per gli altri ritmi sono nella pagina per i personal trainer.

Se li mandi a mano

Funzionano anche dal telefono, se li mandi ogni sera alla stessa ora, staccati dalla chiacchiera. Il punto debole è la sera in cui, dopo l'ultimo cliente, non lo fai. Perché scrivere, riscrivere e poi telefonare toglie peso al tuo lavoro lo spieghiamo nella guida su rincorrere i clienti.

Come si mettono questi testi in ZeroDisdette?

Ogni testo diventa un passo di un flusso, e il flusso si sceglie per ogni appuntamento: per esempio «Prima valutazione», «Prima ora», «Domicilio», «Online». Come si crea un flusso è spiegato passo per passo in Come si crea un flusso di promemoria.

Al posto dei segnaposto metti le variabili:

Quello che conviene sapere prima:

• Il nome esce come l'hai salvato. Per il tu salva il solo nome; per i clienti a cui dai del Lei va bene nome e cognome.
• L'ora dei passi si cambia. «Giorni prima» parte alle 10:00 e «la mattina stessa» alle 8:00: per il cliente delle 7 cambia l'ora di «giorni prima» in 19:00. «Ore prima» è esatto, ed è quello giusto per l'online.
• Il domicilio non ha indirizzo. La scheda del cliente non ha un campo indirizzo e {{luogo}} stampa solo le sedi che hai salvato. Il parco invece puoi salvarlo come sede.
• Ogni allenamento si inserisce uno a uno. Gli appuntamenti ricorrenti non ci sono, e neppure il contatore delle lezioni del pacchetto.
• Meta approva ogni testo. Un testo nuovo lo approva Meta, di solito in pochi minuti; intanto parte come SMS. Per questo nessun testo qui sopra finisce con una variabile: Meta li rifiuta.
• Il cliente senza WhatsApp. Col numero collegato, se il cliente non ha WhatsApp il messaggio non gli arriva, e non passa all'SMS da solo. Spegni il consenso WhatsApp nella sua scheda prima di salvare l'appuntamento, e parte l'SMS.

Scegli stasera i due testi che ti servono di più, di solito il 3 e il 6, e mandali per una settimana sempre alla stessa ora.